Ένα εργαλείο διαχείρισης απομακρυσμένης παρακολούθησης (RMM) είναι κρίσιμο για την υποστήριξη ομαλών επιχειρηματικών λειτουργιών και αποτελεσματικών τεχνικών. Παρέχει προληπτική απομακρυσμένη παρακολούθηση, τον εντοπισμό και την πρόληψη πιθανών προβλημάτων καθώς και προηγμένη διαχείριση ενημερώσεων λογισμικού.
Μέσω του RMM δίνεται η δυνατότητα να δημιουργηθούν άμεσα αιτήματα υποστήριξης, με όλες τις πληροφορίες που χρειάζεται ένας τεχνικός για να ξεκινήσει η επίλυση του προβλήματος. Παράλληλα δημιουργείται και καταγράφεται το πλήρες ιστορικό των ενεργειών στον πελάτη.
Οι συσκευές χρειάζονται υποστήριξη από έναν τεχνικό, το RMM επιτρέπει στους μηχανικούς μας να συνδέονται γρήγορα και με ασφάλεια σε οποιαδήποτε συσκευή, ανεξάρτητα από την τοποθεσία προσφέροντας:
Παρακολούθηση και ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο παρέχοντας μια ζωντανή προβολή των συμβάντων με ειδοποιήσεις σε πραγματικό χρόνο. Αυτό ελαχιστοποιεί το χρόνο διακοπής λειτουργίας και ενισχύει την παραγωγικότητα, διασφαλίζοντας ότι τα τεχνικά ζητήματα επιλύονται γρήγορα.
Ελάχιστο χρόνο διακοπής λειτουργίας διότι ο χρόνος διακοπής λειτουργίας μπορεί να είναι δαπανηρός για τις εταιρείες. Το RMM παρακολουθεί συνεχώς διακομιστές και δίκτυα, επιτρέποντας την επίλυση ζητημάτων προτού προκαλέσουν σημαντικές διαταραχές.
Αυτοματοποίηση ενεργειών με εργασίες συντήρησης , όπως η διαγραφή προσωρινών αρχείων, η δημιουργία σημείων επαναφοράς συστήματος, η επανεκκίνηση συσκευών και η εκτέλεση σεναρίων. Ο αυτοματισμός μειώνει την πιθανότητα ανθρώπινου σφάλματος και διασφαλίζει ότι οι εργασίες συντήρησης εκτελούνται με συνέπεια και αξιοπιστία.
Ολοκληρωμένες αναφορές και αναλυτικά στοιχεία συλλέγοντας και αναλύοντας δεδομένα από συστήματα πελατών, δημιουργώντας λεπτομερείς αναφορές. Αυτές οι πληροφορίες είναι ζωτικής σημασίας για την παρακολούθηση της απόδοσης, τον προγραμματισμό αναβαθμίσεων και τη βελτιστοποίηση των επενδύσεων πληροφορικής.